Важно: imKey — аппаратный кошелёк, и в нём обычно используется PIN-код, а не «платёжный пароль» в обычном смысле. Если речь идёт о платёжном пароле imToken, действия отличаются. Ниже — безопасный порядок действий.
1. Определите, какой пароль забыт
- PIN-код самого устройства imKey.
- Платёжный пароль в приложении imToken, подключённом к imKey.
- Пароль от аккаунта или облака — он не равен PIN-коду.
2. Если забыт PIN-код imKey
- Не подбирайте PIN многократно: после нескольких ошибок устройство может заблокироваться или сброситься.
- Прямой «разблокировки» забытого PIN-кода без сброса нет. Нужно восстановить кошелёк по резервной фразе (seed-фразе) и задать новый PIN.
- Используйте только официальное приложение imToken/imKey и официальную инструкцию.
- Держите seed-фразу офлайн. Не отправляйте её в чат, не фотографируйте и не вводите на сторонних сайтах.
3. Если забыт платёжный пароль imToken
- Обычно можно переимпортировать кошелёк по seed-фразе или приватному ключу и установить новый платёжный пароль.
- Перед этим убедитесь, что резервная копия верна и хранится безопасно.
- После восстановления проверьте адреса и баланс.
4. Если seed-фраза утеряна
- Восстановить доступ к аппаратному кошельку невозможно: у вас нет ключа.
- Обратитесь в официальную поддержку imKey/imToken, но никто не должен запрашивать seed-фразу. Поддержка может помочь только с инструкцией.
5. Что сделать после восстановления
- Задайте новый PIN-код или платёжный пароль.
- Проверьте, что средства на месте.
- Обновите прошивку или приложение из официального источника.
- Рассмотрите новую резервную копию в защищённом месте.
Никогда не делитесь seed-фразой. Любой, кто её получит, получит доступ к средствам.